Публічна оферта

Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) фізичної особи-підприємця ФОП Остертаг Тетяна Іванівна (далі — «Продавець») укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин Puzoo (далі — «Сайт») на умовах, викладених нижче.

1. Загальні положення

• Оферта укладається відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону України «Про електронну комерцію».
• Покупцем є будь-яка дієздатна фізична особа, яка оформила замовлення на Сайті.
• Оформлення замовлення на Сайті означає повне та безумовне прийняття (акцепт) умов цієї оферти. Якщо ви не згодні з умовами — не оформлюйте замовлення.
• Продавець має право змінювати умови оферти в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті і не поширюється на вже оформлені замовлення.

2. Предмет договору

Продавець зобовʼязується передати у власність Покупця товар, представлений на Сайті, а Покупець — прийняти та оплатити його на умовах цієї оферти.

• Ціни на Сайті вказані у гривнях за одиницю товару (упаковку зазначеної фасовки) і є актуальними на момент оформлення замовлення. Продавець може змінювати ціни без попередження; ціна вже підтвердженого замовлення не змінюється.
• Фото товарів мають ілюстративний характер: виробник може змінювати дизайн упаковки. Склад, вага та фасовка вказані в описі товару.
• Наявність товару відображається на Сайті за даними обліку. Якщо на момент підтвердження товару не виявиться, менеджер запропонує заміну або повернення передоплати.

3. Порядок оформлення замовлення

• Покупець додає товари до кошика, вказує імʼя, номер телефону, спосіб доставки та оплати і підтверджує замовлення.
• Після оформлення менеджер звʼязується з Покупцем за вказаним телефоном для підтвердження складу, суми та строків.
• Замовлення, оформлені до 16:40 у робочий день, за наявності товару відправляються того ж дня.
• Продавець може відмовити в обробці замовлення, якщо Покупець надав неправдиві контактні дані або не виходить на звʼязок для підтвердження.

4. Оплата

• Оплата банківською карткою онлайн через платіжний сервіс monobank (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Продавець не отримує і не зберігає дані картки Покупця.
• Післяплата — оплата при отриманні у відділенні або курʼєру перевізника. Продавець може попросити передоплату від 80 до 300 грн залежно від обʼєму та ваги посилки; комісію перевізника за післяплату сплачує Покупець.
• Замовлення вважається оплаченим з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця або отримання підтвердження від платіжного сервісу.

5. Доставка

• Доставка по Україні — перевізниками, перелік яких зазначено на сторінці «Оплата і доставка». Вартість доставки визначає перевізник за своїми тарифами; умови безкоштовної доставки вказані там же.
• Самовивіз зі складу за адресою м. Черкаси, вул. Благовісна, 213 (пн–пт 9:00–18:00) — за попереднім погодженням із менеджером.
• Строки доставки залежать від перевізника і зазначені на сторінці «Оплата і доставка»; вони є орієнтовними.
• Право власності на товар і ризик його випадкового пошкодження переходять до Покупця з моменту отримання товару. При отриманні Покупець перевіряє цілісність упаковки та комплектність.

6. Повернення та обмін

• Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не використовувався, збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та споживчі властивості (стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»), з урахуванням переліку товарів, які поверненню не підлягають.
• Товар неналежної якості обмінюється або повертається за рахунок Продавця після звернення Покупця.
• Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7 днів з дня отримання Продавцем поверненого товару.
• Порядок звернення описано на сторінці «Обмін та повернення».

7. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних (імʼя, телефон, адреса доставки, e-mail) з метою виконання замовлення. Умови обробки викладено в Політиці конфіденційності.

8. Відповідальність та вирішення спорів

• Продавець не несе відповідальності за затримку доставки з вини перевізника та за наслідки використання товару всупереч інструкції виробника.
• Сторони докладають зусиль для вирішення спорів шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядається відповідно до законодавства України.

9. Реквізити Продавця

• ФОП Остертаг Тетяна Іванівна
• ІПН 2722913759
• м. Черкаси
• Телефон: (067) 369-70-20